Política de frete

Aqui na Casanella o nosso objetivo é garantir que os itens cheguem o mais rápido possível para nossos clientes. Para isso, existe uma série de medidas que garantem um envio ágil e seguro. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Prazo de entrega

A entrega ocorre em 3 a 7 dias úteis (segunda a sexta), contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo total é composto por:

• Manuseio e separação: 1 a 2 dias úteis.
• Trânsito: 2 a 5 dias úteis.

Esses prazos não incluem feriados nem interrupções programadas de serviço, que podem atrasar a chegada do pedido.

Horário limite para realizar o pedido

O horário limite é às 14h (horário de Brasília). Pedidos feitos depois desse horário entram na separação do dia útil seguinte.

Frete

O frete é grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 50,00. Abaixo desse valor, o frete é de R$ 22,00. Para consultar o prazo no seu endereço, adicione o item ao carrinho e informe o CEP — o sistema faz o cálculo automaticamente.

Rastreio

Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadora, sempre com código de rastreio. O código é enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível e pode levar alguns dias até apresentar a primeira movimentação no site dos Correios.

Envio em vários pacotes

Dependendo do tipo, quantidade e peso dos itens, o pedido pode chegar em mais de um pacote. Você não é cobrado por remessas adicionais além do valor exibido na finalização da compra.

Extravio e atraso

Todos os produtos são postados com rastreamento. Se o pedido for extraviado ou se perder durante o transporte, restituímos o valor integral pago. Em caso de atraso relevante na entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos resolver ou reembolsar.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente em nenhuma delas, o pacote fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Sem a retirada, o pacote retorna ao remetente.

Se a entrega não for realizada por divergência no endereço informado pelo cliente, será necessário custear um novo envio para o reenvio do produto. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail que ajudamos a resolver.

Fale com a gente

WhatsApp (47) 99268-6309 · contato@casanella.com.br · Segunda a sábado, das 8h às 18h.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições aqui determinadas.

Equipe Casanella