Política de reembolso

Devolução em 7 dias

Você tem 7 dias para devolver o produto, sem precisar justificar. Recebeu e não gostou? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e a gente conduz a devolução.

Garantia contra defeito

Você tem 7 dias de garantia contra defeito a partir do recebimento. Chegou com problema, a gente resolve.

Como funciona o reembolso

O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis. Na maioria dos casos, o reembolso é processado quando a encomenda chega ao destinatário e a equipe entra em contato com o cliente para concluir a devolução do valor.

• Pagamento por PIX ou boleto: o estorno é feito na conta informada no momento do contato.
• Pagamento por cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte, após o envio do comprovante pela Central de Atendimento.

Extravio

Se o pedido for extraviado ou se perder durante o transporte, restituímos o valor integral pago.

Fale com a gente

WhatsApp (47) 99268-6309 · contato@casanella.com.br · Segunda a sábado, das 8h às 18h.